Na tyto otázky se často ptáte

Spravujeme servery s operačními systémy Ubuntu, FreeBSD a SmartOS. V případě že naši správu nepotřebujete, na server vám nainstalujeme jakýkoli operační systém.

Na servery instalujeme software podle vašich požadavků a potřeb. Pro webové servery standardně používáme služby Apache, MySQL, PHP.

Servery monitorujeme v systému New Relic, přístup získáte na požádání.

Novou doménu vám založíme na požádání prostřednictvím e-mailu.

Počet provozovaných domén je omezen pouze výkonem serveru.

Dedikované servery pod naší správou dodáváme s předinstalovaným operačním systémem Ubuntu, FreeBSD nebo SmartOS.

Pokud si server přejete spravovat sami, je instalace operačního systému volitelná.

Ano.

Ano. Na server v naší správě po předchozí domluvě.

Používáme především SmartOS a KVM.

SmartOS používáme především kvůli ZFS – spolehlivému filesystému, ze kterého se snadno dělají zálohy. Celý systém je navíc nabootován z flashdisku pouze pro čtení, je tedy velmi bezpečný.

KVM je prověřená a spolehlivá opensource technologie s dobrými možnostmi konfigurace. Práce je tak rychlejší a efektivnější.

Zřízení serveru na základě předem domluvených parametrů trvá v řádu minut, následná profesionální instalace softwaru a nastavení na vybrané VPS trvá několik hodin.

Před samotným ostrým spuštěním probíhá ještě testování. Testování probíhá ve spolupráci s klientem a trvá minuty až hodiny – v závislosti na náročnosti projektu a očekáváních. Spuštění serveru bez otestování nedoporučujeme.

Pro bezchybný chod serveru počítejte celkově s 5–16 hodinami, v závislosti na náročnosti vašeho projektu. Spolehlivost za to stojí.

Je to možné pouze v případě, že se jedná jen o změnu nastavení služeb. Počítejte s krátkým restartem v řádu vteřin.

Zvýšení konfigurace

Konfiguraci je možné kdykoli navýšit. Aby se změny projevily, je nutný krátký restart serveru, v řádu minut.

Snížení konfigurace

Konfiguraci je možné i snížit. Vzhledem k tomu, že to není možné provést prostým zmenšením disku, je nutné zřídit nový VPS server s menším diskem. Počítejte proto s násobně větší časovou náročností.

Ano.

Správa probíhá prostřednictvím technické podpory, telefonicky nebo e-mailem. Máte tak jistotu, že výsledné nastavení serveru bude bezchybné.

Pro servery v naší správě poskytujeme pouze SSH účty běžného uživatele.

Root přístup získáte automaticky jen v případě, že si server spravujete sami.

Pro výpadky a problémy je k dispozici telefonická i e-mailová zákaznická podpora 24/7/365.

sunfox@sunfox.cz
telefon: +420 606 053 606

Pro ostatní kontaktujte podporu e-mailem. Na požadavky reagujeme maximálně do 8 hodin od nahlášení, pokud není ve smlouvě uvedeno jinak.

Pro případ selhání hardware je k dipozici rezervní server.

Opravu pronajatého fyzického serveru garantujeme do 4 hodin, v závislosti na datacentru.

VPS servery zálohujeme každou hodinu.

Hodinové zálohy jsou uchovávány 24 hodin zpětně, následně jsou týden zpětně uchovávány denní zálohy.

Fyzické servery standardně zálohujeme jednou denně během noci, je však možné se domluvit individuálně.

Zálohy jsou ukládány na geograficky oddělené datové úložiště.

Ano.

Maximální agregace na procesorové jádro je 1:4, prostředky VPS serverů jsou vždy vyhrazeny.

Ne.

Používáme značkové servery Supermicro a Dell s procesory Intel Xeon nejvyšších řad, ECC pamětí na vysokých frekvencích a ultrarychlými SSD disky.

Ne.

K dispozici máme 3 datacentra se zálohovanou konektivitou 1 Gbps. Datová síť datacentra je postavena s ohledem na maximální dostupnost na aktivních prvcích Cisco systems a Huawei Technologies. Páteřní síť je založena na nejrychlejší dostupné technologii Ethernet 10 Gb/s, zákaznické přípojky jsou na libovolné kombinaci 10/100/1000/10000 Ethernetu.

Přenos dat je neomezený.

V obchodních podmínkách si ale vyhrazujeme právo omezit ty zákazníky, kteří linku vytěžují neúměrně a na úkor ostatních, např. spamem. Pokud víte, že potřebujete velký objem přenesených dat, můžeme Vám nabídnout vyhrazenou konektivitu.

Používáme jak své vlastní servery v datacentru Casablanca Int v Praze, tak pronajímané od společností Master Internet (Brno) a OVH (západní Evropa).

Zálohy ukládáme na úložištích v odlišné geografické lokalitě. Jsou tak chráněny i pro případ přírodních událostí a katastrof.

Díky vlastním routerům jsme schopni odstínit většinu útoků již v zárodku, než se dostanou na server zákazníka. Pro náročnější zákazníky pak nasazujeme jako dodatečnou ochranu službu CloudFlare.

Systém dodávky elektrické energie do datacentra se skládá z několika částí, které jsou vzájemně propojeny a dohromady tvoří kompaktní spolehlivý celek.

Součástí tohoto systému jsou následující části:

• připojení do energetické sítě z více směrů
• vlastní trafostanice
• UPS systémy pro jednotlivé serverovny pro překlenutí kratších zakolísání sítě, zapojené v systému n/n+1
• motorové generátory s dostatečnou zásobou paliva pro překlenutí delších výpadků sítě
• online dohledové systémy

Pro zajištění chlazení byl v datacentru zvolen systém centrálního zdroje chladu. Výrobníky běžící v systému n+1 chladí přenosové médium, které je rozváděno do jednotlivých serveroven. Celý systém využívá pokročilých state-of-art technologií freecoolingu pro dosažení maximální efektivity a šetrnosti k životnímu prostředí.

Součástí tohoto systému jsou následující části:

• SuperChillery Emerson/Liebert Hiross
• rozvody média (voda-glykol 30%) s oběhovými čerpadly
• vnitřní jednotky v serverovnách
• monitoring prostředí serveroven

Datacentrum je pod dohledem systému elektronické požární signalizace. součástí protipožádní ochrany je stabilní hasicí zařízení – systém Fogtec. Ten pracuje s pomocí vysokotlaké demineralizované a nevodivé mlhy.

Pro zajištění bezpečnosti a nepřetržitého dohledu provozuje datacentrum dohled v režimu 24/7 s online dohledovými systémy pokrývajícími všechny části DataCentra.

Součástí tohoto systému jsou následující části:

• non-stop fyzická ostraha
• evidence vstupu čipovými kartami
• kamerový systém
• uzamykatelné stojany a boxy